Simulação de Serviços (SISERV)

É o sistema desenvolvido para simular empresas do setor de prestação serviços. Os participantes administram empresas que prestam serviços de três tipos:

1. Baixa qualificação, como por exemplo serviços de limpeza e segurança;
2. Média qualificação, como serviços técnicos;
3. Alta qualificação, como por exemplo, analistas de sistemas e publicitários.

As empresas simuladas são sociedades anônimas de capital aberto tendo, portanto, ações cotadas na Bolsa de valores fictícia. Os valores destas ações variam de acordo com o desempenho das empresas, e também são influenciadas pela situação macroeconômica simulada, que, dentre outras variáveis, são manipuladas pelo coordenador da simulação (professor).  

Para cada período simulado é necessário um planejamento dos tipos de serviços que a empresa deseja oferecer, pessoal necessário, política de comercialização dos serviços, assim como mercados em que pretende atuar e qualidade dos serviços.

A demanda por estes serviços depende do preço praticado, propaganda, percepção da imagem da empresa, qualidade do serviço prestado, sazonalidade e também das decisões dos demais participantes (concorrentes).

A gestão financeira do SISERV contempla empréstimos programados, empréstimos especiais, financiamentos, aplicação dos recursos, recuperação judicial e falência.
São considerados ainda fatores como treinamento e capacitação dos empregados, participação nos lucros, motivação, produtividade, dentre outros.